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中华百姓共和国消费者权益保护法



中华百姓共和国主席令

《全国百姓代表大会常务委员会关于修改<中华百姓共和国消费者权益保护法>的决计》已由中华百姓共和国第十二届全国百姓代表大会常务委员会第五次会议于,新宝gg平台注册。20131025日通过,现予公布,自2014315日起施行。

中华百姓共和国主席 习近平

20131025

全国百姓代表大会常务委员会关于修改
《中华百姓共和国消费者权益保护法》的决计
20131025日第十二届全国百姓代表大会常务委员会第五次会议通过)

第十二届全国百姓代表大会常务委员会第五次会议决计对《中华百姓共和国消费者权益保护法》作如下修改:,新宝gg平台注册。

一、第五条增加一款,作为第三款:新宝gg平台注册。“国家倡始文明、健康、节省资源和保护环境的消费方式。

二、将第十四条修改为:“消费者在购买、使用商品和接受任事时,新宝gg注册平台。享有人格尊荣、民族民俗习惯取得尊重的权柄。

三、将第十六条第一款修改为:“谋划者向消费者提供商品或者任事。

增加一款,保证消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,诚信谋划,太阳2。应该固守社会公德,作为第三款:“谋划者向消费者提供商品或者任事。

四、第十八条增加一款,作为第二款:新宝gg直属。“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等谋划场所的谋划者。

将第二款改为第十九条,并采取停止销售、警示、召回、无害化治理、销毁、停止临盆或者任事等措施。新宝gg代理。采取召回措施的,新宝gg注册。应该立刻向相关行政部门讲述和告知消费者,有危及人身、产业宁静危险的,修改为:“谋划者展现其提供的商品或者任事生活缺陷。

五、将第十九条改为第二十条,应该确实、扫数,新宝gg注册。第一款修改为:“谋划者向消费者提供相关商品或者任事的质量、职能、用处、有效期限等新闻。

第三款修改为:“谋划者提供商品或者任事应该密码标价。”

六、将第二十一条改为第二十二条。

七、将第二十二条改为第二十三条,第一款中的“但消费者在购买该商品或者接受该任事前已经知道其生活瑕疵的除外”修改为“但消费者在购买该商品或者接受该任事前已经知道其生活瑕疵。新宝gg登陆。,新宝gg平台注册。

增加一款,产生争议的,中华百姓共和国泯灭者权益爱戴法。消费者自接受商品或者任事之日起六个月内展现瑕疵,作为第三款:“谋划者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者化妆装修等任事。

八、将第二十三条、第四十五条合并,不切合法定排斥合同条件的,消费者能够及时退货,新宝gg平台主页。消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后切合法定排斥合同条件的,或者要求谋划者实行更换、补缀等任务。注册无穷公司。没有国家规定和当事人商定的,消费者能够依照国家规定、当事人商定退货,gg。修改为:“谋划者提供的商品或者任事不切合质量要求的,作为第二十四条。

“依照前款规定举行退货、更换、补缀的。

九、增加一条,且无需说明理由,平台。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,作为第二十五条:“谋划者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。

“(一)消费者定作的;

“(二)鲜活易腐的;

“(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

“(四)交付的报纸、期刊。

“除前款所列商品外,其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。注册。

“消费者退货的商品应该完好。谋划者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者付出的商品价款。中华。退回商品的运费由消费者负担;谋划者和消费者另有商定的。

十、将第二十四条改为第二十六条,应该以显著方式提请消费者介意商品或者任事的数量和质量、价款或者费用、实行期限和方式、宁静介意事项和风险警示、售后任事、民事责任等与消费者有强大利害关系的形式,百姓。作为第一款:共和国。“谋划者在谋划活动中使用格式条款的,增加一款。

第一款、第二款改为第二款、第三款,作出排除或者限制消费者权柄、减轻或者免除谋划者责任、加重消费者责任等抵消费者不公平、不合理的规定,泯灭。修改为:权益。“谋划者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式。

“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列形式的。

十一、增加一条,以及提供证券、安全、银行等金融任事的谋划者,爱戴。作为第二十八条:“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者任事的谋划者。

十二、增加一条,应该公开其征采、使用规则,并经消费者同意。戴法。谋划者征采、使用消费者个人新闻,明示征采、使用新闻的主意、方式和局限,平台。应该遵循合法、合法、必要的原则,作为第二十九条:“谋划者征采、使用消费者个人新闻。

“谋划者及其工作人员对征采的消费者个人新闻必需端庄失密,防备消费者个人新闻泄露、损失。在产生或者可能产生新闻泄露、损失的状况时,主页。确保新闻宁静,不得泄露、销售或者非法向他人提供。谋划者应该采取技术措施和其他必要措施。

“谋划者未经消费者同意或者央求,或者消费者鲜明表示决绝的。

十三、将第二十六条改为第三十条,修改为:注册。“国家制定相关消费者权益的法律、法规、规章和强迫性圭臬。

相应地将第二十八条第二款中的“及其社会团体”修改为“和消费者协会等组织”。,无穷。

十四、将第二十七条改为第三十一条,组织、协调、督促相关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,公司。第一款修改为:“各级百姓政府应该加强教导。

增加一条,应该按期或者不按期对谋划者提供的商品和任事举行抽查检验,新宝gg平台注册。作为第三十三条:“相关行政部门在各自的职责局限内。

“相关行政部门展现并认定谋划者提供的商品或者任事生活缺陷,有危及人身、产业宁静危险的。中华百姓共和国泯灭者权益爱戴法。

十五、将第三十一条改为第三十六条。

相应地将第十二条中的“社会团体”修改为“社会组织”。

将第三十二条改为第三十七条。

第一款第一项修改为:“(一)向消费者提供消费新闻和商榷任事,提高消费者维护本身合法权益的能力。

第一款增加一项。

第一款第三项改为第四项,向相关部门反映、查询,新宝gg平台主页。修改为:“(四)就相关消费者合法权益的问题。

第一款第五项改为第六项,能够委托完全资历的鉴定人鉴定,注册无穷公司。修改为:“(六)投诉事项触及商品和任事质量问题的。

第一款第六项改为第七项,修改为:gg。“(七)就损害消费者合法权益的行为。

第二款修改为:“各级百姓政府抵消费者协会实行职责应该予以必要的经费等援手。”

增加二款,听取消费者的主张和建议,平台。作为第三款、第四款:“消费者协会应该认确实行保护消费者合法权益的职责。

“依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定。

将第三十三条改为第三十八条,修改为:注册。“消费者组织不得处置商品谋划和营利性任事。

十六、将第三十四条改为第三十九条。

第三项修改为:“(三)向相关行政部门投诉”。

十七、增加一条,应该实行容许。网络交易平台提供者赔偿后,消费者也能够向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有益于消费者的容许的,能够向销售者或者任事者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者任事者的确实称号、地址和有效联系方式的,其合法权益遭到损害的,作为第四十四条:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受任事。

“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者任事者应用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的。

十八、将第三十九条改为第四十五条第一款,“广告的谋划者”修改为“广告谋划者、颁布者”,其中的“应用乌有广告”修改为“应用乌有广告或者其他乌有宣传方式”。

增加二款,变成消费者损害的,作为第二款、第三款:“广告谋划者、颁布者策画、制造、颁布关系消费者生命健康商品或者任事的乌有广告。

“社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者任事的乌有广告或者其他乌有宣传中向消费者推荐商品或者任事,变成消费者损害的。

十九、增加一条,该部门应该自收到投诉之日起七个工作日内,作为第四十六条:“消费者向相关行政部门投诉的。

二十、增加一条,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市创立的消费者协会,作为第四十七条:“对侵害众多消费者合法权益的行为。

二十一、将第四十条改为第四十八条第一款。

第一项修改为:“(一)商品或者任事生活缺陷的”。

增加一款,变成消费者损害的,作为第二款:“谋划者抵消费者未尽到宁静保证任务。

二十二、将第四十一条、第四十二条合并,还应该赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。变成死亡的,以及因误工减少的支出。变成残疾的,应该赔偿医疗费、护理费、交通费等为调理和康复支出的合理费用,变成消费者或者其他受益人人身伤害的,修改为:“谋划者提供商品或者任事,作为第四十九条。

二十三、将第四十三条改为第五十条,应该停止侵害、恢复声望、消除影响、赔礼陪罪,修改为:“谋划者侵害消费者的人格尊荣、侵占消费者人身自在或者侵害消费者个人新闻依法取得保护的权柄的。

二十四、增加一条,变成紧要元气损害的,作为第五十一条:“谋划者有侮辱申斥、搜查身体、侵占人身自在等侵害消费者或者其他受益人人身权益的行为。

二十五、将第四十四条改为第五十二条,变成消费者产业损害的,修改为:“谋划者提供商品或者任事。

二十六、删去第四十六条。

二十七、将第四十九条改为第五十五条第一款,为五百元。法律另有规定的,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受任事的费用的三倍;增加赔偿的金额不敷五百元的,应该遵从消费者的要求增加赔偿其遭到的损失,修改为:“谋划者提供商品或者任事有敲诈行为的。

增加一款,受益人有权要求谋划者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,变成消费者或者其他受益人死亡或者健康紧要损害的,如故向消费者提供,作为第二款:“谋划者明知商品或者任事生活缺陷。

二十八、将第五十条改为第五十六条第一款,“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款”修改为“处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款”,“工商行政管理部门”修改为“工商行政管理部门或者其他相关行政部门”,其他相关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的”,其中的“《中华百姓共和国产品格量法》和其他相关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的”修改为“除负担相应的民事责任外。

第一项修改为:“(一)提供的商品或者任事不切合保证人身、产业宁静要求的”。

第四项修改为:“(四)伪造商品的产地,修改临盆日期,伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

第六项修改为:“(六)对商品或者任事作乌有或者引人误解的宣传的”。

增加一项。

第八项改为第九项。

增加一款,处罚机关应该记入信用档案,除依照法律、法规规定予以处罚外,作为第二款:“谋划者有前款规定情形的。

二十九、增加一条,构成违法的,侵害消费者合法权益,作为第五十七条:“谋划者违反本法规定提供商品或者任事。

三十、增加一条,其产业不敷以同时付出的,应该负担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,作为第五十八条:“谋划者违反本法规定。

三十一、将第五十一条改为第五十九条,修改为:“谋划者对行政处罚决计不服的。

此外,对条文顺序作相应调整。

本决计自2014315日起施行。

《中华百姓共和国消费者权益保护法》根据本决计作相应修改。

中华百姓共和国消费者权益保护法

19931031日第八届全国百姓代表大会常务委员会第四次会议通过 根据2009827日第十一届全国百姓代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部门法律的决计》第一次修正 根据20131025日第十二届全国百姓代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华百姓共和国消费者权益保护法>的决计》第二次修正)

目 录

第一章 总 则

第二章 消费者的权柄

第三章 谋划者的任务

第四章 国家抵消费者合法权益的保护

第五章 消费者组织

第六章 争议的解决

第七章 法律责任

第八章 附 则

第一章 总 则

第一条 为保护消费者的合法权益,鼓励社会主义市场经济健康生长,维护社会经济秩序。

第二条 消费者为生活消费必要购买、使用商品或者接受任事,其权益受本法保护;本法未作规定的。

第三条 谋划者为消费者提供其临盆、销售的商品或者提供任事,应该遵守本法;本法未作规定的。

第四条 谋划者与消费者举行交易。

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施,保证消费者依法行使权柄。

国家倡始文明、健康、节省资源和保护环境的消费方式。

第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、援手一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为举行社会监督。

人人撒布媒介应该做好维护消费者合法权益的宣传。

第二章 消费者的权柄

第七条 消费者在购买、使用商品和接受任事时享有人身、产业宁静不受损害的权柄。

消费者有权要求谋划者提供的商品和任事。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的任事的确实状况的权柄。

消费者有权根据商品或者任事的不同状况,要求谋划者提供商品的价格、产地、临盆者、用处、职能、规格、等级、主要成份、临盆日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后任事。

第九条 消费者享有自主选择商品或者任事的权柄。

消费者有权自主选择提供商品或者任事的谋划者,自主选择商品种类或者任事方式。

消费者在自主选择商品或者任事时。

第十条 消费者享有公平交易的权柄。

消费者在购买商品或者接受任事时,有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平交易条件。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受任事遭到人身、产业损害的。

第十二条 消费者享有依法成立维护本身合法权益的社会组织的权柄。

第十三条 消费者享有获得相关消费和消费者权益保护方面的知识的权柄。

消费者应该死力掌握所需商品或者任事的知识和使用技能,准确使用商品。

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受任事时,享有人格尊荣、民族民俗习惯取得尊重的权柄。

第十五条 消费者享有对商品和任事以及保护消费者权益工作举行监督的权柄。

消费者有权检举、控诉侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法渎职行为。

第三章 谋划者的任务

第十六条 谋划者向消费者提供商品或者任事。

谋划者和消费者有商定的,应该遵从商定实行任务。

谋划者向消费者提供商品或者任事,保证消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,诚信谋划,应该固守社会公德。

第十七条 谋划者应该听取消费者对其提供的商品或者任事的主张。

第十八条 谋划者应该保证其提供的商品或者任事切合保证人身、产业宁静的要求。对可能危及人身、产业宁静的商品和任事,应该向消费者作出确实的说明和鲜明的警示。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等谋划场所的谋划者。

第十九条 谋划者展现其提供的商品或者任事生活缺陷,并采取停止销售、警示、召回、无害化治理、销毁、停止临盆或者任事等措施。采取召回措施的,应该立刻向相关行政部门讲述和告知消费者,有危及人身、产业宁静危险的。

第二十条 谋划者向消费者提供相关商品或者任事的质量、职能、用处、有效期限等新闻,应该确实、扫数。

谋划者抵消费者就其提供的商品或者任事的质量和使用方法等问题提出的扣问。

谋划者提供商品或者任事应该密码标价。

第二十一条 谋划者应该标明其确实称号和标志。

租赁他人柜台或者场地的谋划者。

第二十二条 谋划者提供商品或者任事,应该遵从国家相关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者任事单据;消费者索要发票等购货凭证或者任事单据的。

第二十三条 谋划者应该保证在一般使用商品或者接受任事的状况下其提供的商品或者任事应该具有的质量、职能、用处和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该任事前已经知道其生活瑕疵。

谋划者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式评释商品或者任事的质量状况的。

谋划者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者化妆装修等任事,产生争议的,消费者自接受商品或者任事之日起六个月内展现瑕疵。

第二十四条 谋划者提供的商品或者任事不切合质量要求的,不切合法定排斥合同条件的,消费者能够及时退货,消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后切合法定排斥合同条件的,或者要求谋划者实行更换、补缀等任务。没有国家规定和当事人商定的,消费者能够依照国家规定、当事人商定退货。

依照前款规定举行退货、更换、补缀的。

第二十五条 谋划者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,且无需说明理由,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

消费者退货的商品应该完好。谋划者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者付出的商品价款。退回商品的运费由消费者负担;谋划者和消费者另有商定的。

第二十六条 谋划者在谋划活动中使用格式条款的,应该以显著方式提请消费者介意商品或者任事的数量和质量、价款或者费用、实行期限和方式、宁静介意事项和风险警示、售后任事、民事责任等与消费者有强大利害关系的形式。

谋划者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权柄、减轻或者免除谋划者责任、加重消费者责任等抵消费者不公平、不合理的规定。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列形式的。

第二十七条 谋划者不得抵消费者举行侮辱、申斥,不得搜查消费者的身体及其携带的物品。

第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者任事的谋划者,以及提供证券、安全、银行等金融任事的谋划者。

第二十九条 谋划者征采、使用消费者个人新闻,应该公开其征采、使用规则,并经消费者同意。谋划者征采、使用消费者个人新闻,明示征采、使用新闻的主意、方式和局限,应该遵循合法、合法、必要的原则。

谋划者及其工作人员对征采的消费者个人新闻必需端庄失密,防备消费者个人新闻泄露、损失。在产生或者可能产生新闻泄露、损失的状况时,确保新闻宁静,不得泄露、销售或者非法向他人提供。谋划者应该采取技术措施和其他必要措施。

谋划者未经消费者同意或者央求,或者消费者鲜明表示决绝的。

第四章 国家抵消费者合法权益的保护

第三十条 国家制定相关消费者权益的法律、法规、规章和强迫性圭臬。

第三十一条 各级百姓政府应该加强教导,组织、协调、督促相关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

各级百姓政府应该加强监督,预防危害消费者人身、产业宁静行为的产生。

第三十二条 各级百姓政府工商行政管理部门和其他相关行政部门应该依照法律、法规的规定,采取措施,在各自的职责局限内。

相关行政部门应该听取消费者和消费者协会等组织对谋划者交易行为、商品和任事质量问题的主张。

第三十三条 相关行政部门在各自的职责局限内,应该按期或者不按期对谋划者提供的商品和任事举行抽查检验。

相关行政部门展现并认定谋划者提供的商品或者任事生活缺陷,有危及人身、产业宁静危险的。

第三十四条 相关国家机关应该依照法律、法规的规定。

第三十五条 百姓法院应该采取措施,必需受理,简单消费者提起诉讼。对切合《中华百姓共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议。

第五章 消费者组织

第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和任事举行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第三十七条 消费者协会实行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费新闻和商榷任事,提高消费者维护本身合法权益的能力。

(二)参与制定相关消费者权益的法律、法规、规章和强迫性圭臬;

(三)参与相关行政部门对商品和任事的监督、检查;

(四)就相关消费者合法权益的问题,向相关部门反映、查询。

(五)受理消费者的投诉。

(六)投诉事项触及商品和任事质量问题的,能够委托完全资历的鉴定人鉴定。

(七)就损害消费者合法权益的行为。

(八)对损害消费者合法权益的行为。

各级百姓政府抵消费者协会实行职责应该予以必要的经费等援手。

消费者协会应该认确实行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的主张和建议。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定。

第三十八条 消费者组织不得处置商品谋划和营利性任事。

第六章 争议的解决

第三十九条 消费者和谋划者产生消费者权益争议的。

(一)与谋划者协商和解;

(二)央求消费者协会或者依法成立的其他挽救组织挽救;

(三)向相关行政部门投诉;

(四)根据与谋划者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向百姓法院提起诉讼。

第四十条 消费者在购买、使用商品时,属于临盆者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,能够向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,其合法权益遭到损害的。

消费者或者其他受益人因商品缺陷变成人身、产业损害的,临盆者赔偿后,有权向临盆者追偿。属于销售者责任的,销售者赔偿后,也能够向临盆者要求赔偿。属于临盆者责任的,能够向销售者要求赔偿。

消费者在接受任事时,其合法权益遭到损害的。

第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受任事时,因原企业分立、合并的,其合法权益遭到损害。

第四十二条 使用他人营业执照的违法谋划者提供商品或者任事,消费者能够向其要求赔偿,损害消费者合法权益的。

第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受任事,也能够向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,能够向销售者或者任事者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,其合法权益遭到损害的。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受任事,应该实行容许。网络交易平台提供者赔偿后,消费者也能够向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有益于消费者的容许的,能够向销售者或者任事者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者任事者的确实称号、地址和有效联系方式的,其合法权益遭到损害的。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者任事者应用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的。

第四十五条 消费者因谋划者应用乌有广告或者其他乌有宣传方式提供商品或者任事,消费者能够央求行政主管部门予以惩办。广告谋划者、颁布者不能提供谋划者的确实称号、地址和有效联系方式的,能够向谋划者要求赔偿。广告谋划者、颁布者颁布乌有广告的,其合法权益遭到损害的。

广告谋划者、颁布者策画、制造、颁布关系消费者生命健康商品或者任事的乌有广告,变成消费者损害的。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者任事的乌有广告或者其他乌有宣传中向消费者推荐商品或者任事,变成消费者损害的。

第四十六条 消费者向相关行政部门投诉的,该部门应该自收到投诉之日起七个工作日内。

第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市创立的消费者协会。

第七章 法律责任

第四十八条 谋划者提供商品或者任事有下列情形之一的,应该依照其他相关法律、法规的规定,除本法另有规定外。

(一)商品或者任事生活缺陷的;

(二)不完全商品应该完全的使用职能而销售时未作说明的;

(三)不切合在商品或者其包装上注明采用的商品圭臬的;

(四)不切合商品说明、实物样品等方式评释的质量状况的;

(五)临盆国家明令淘汰的商品或者销售生效、蜕变的商品的;

(六)销售的商品数量不敷的;

(七)任事的形式和费用违反商定的;

(八)抵消费者提出的补缀、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和任事费用或者赔偿损失的要求。

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

谋划者抵消费者未尽到宁静保证任务,变成消费者损害的。

第四十九条 谋划者提供商品或者任事,还应该赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。变成死亡的,以及因误工减少的支出。变成残疾的,应该赔偿医疗费、护理费、交通费等为调理和康复支出的合理费用,变成消费者或者其他受益人人身伤害的。

第五十条 谋划者侵害消费者的人格尊荣、侵占消费者人身自在或者侵害消费者个人新闻依法取得保护的权柄的,应该停止侵害、恢复声望、消除影响、赔礼陪罪。

第五十一条 谋划者有侮辱申斥、搜查身体、侵占人身自在等侵害消费者或者其他受益人人身权益的行为,变成紧要元气损害的。

第五十二条 谋划者提供商品或者任事,变成消费者产业损害的。

第五十三条 谋划者以预收款方式提供商品或者任事的,应该遵从商定提供。未遵从商定提供的。

第五十四条 依法经相关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的。

第五十五条 谋划者提供商品或者任事有敲诈行为的,为五百元。法律另有规定的,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受任事的费用的三倍;增加赔偿的金额不敷五百元的,应该遵从消费者的要求增加赔偿其遭到的损失。

谋划者明知商品或者任事生活缺陷,受益人有权要求谋划者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,变成消费者或者其他受益人死亡或者健康紧要损害的,如故向消费者提供。

第五十六条 谋划者有下列情形之一,处以五十万元以下的罚款;情节紧要的,没有违法所得的,能够根据情节单处或者并处警卫、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,由工商行政管理部门或者其他相关行政部门责令改正,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,其他相关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,除负担相应的民事责任外。

(一)提供的商品或者任事不切合保证人身、产业宁静要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以次充好,以假充真。

(三)临盆国家明令淘汰的商品或者销售生效、蜕变的商品的;

(四)伪造商品的产地,修改临盆日期,伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

(五)销售的商品应该检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫收场的;

(六)对商品或者任事作乌有或者引人误解的宣传的;

(七)决绝或者拖延相关行政部门责令对缺陷商品或者任事采取停止销售、警示、召回、无害化治理、销毁、停止临盆或者任事等措施的;

(八)抵消费者提出的补缀、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和任事费用或者赔偿损失的要求。

(九)侵害消费者人格尊荣、侵占消费者人身自在或者侵害消费者个人新闻依法取得保护的权柄的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应该予以处罚的其他情形。

谋划者有前款规定情形的,处罚机关应该记入信用档案,除依照法律、法规规定予以处罚外。

第五十七条 谋划者违反本法规定提供商品或者任事,构成违法的,侵害消费者合法权益。

第五十八条 谋划者违反本法规定,其产业不敷以同时付出的,应该负担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金。

第五十九条 谋划者对行政处罚决计不服的。

第六十条 以暴力、威胁等方法阻碍相关行政部门工作人员依法执行职务的,未使用暴力、威胁方法的,依法探求刑事责任;决绝、阻碍相关行政部门工作人员依法执行职务。

第六十一条 国家机关工作人员兢兢业业或者保护谋划者侵害消费者合法权益的行为的,构成违法的,由其所在单位或者上司机关给予行政处分;情节紧要。

第八章 附 则

第六十二条 农民购买、使用间接用于农业临盆的临盆材料。

第六十三条 本法自199411日起施行。

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